La tentata frode di Service Canada continua a destare preoccupazione per molti residenti, con i beneficiari dell’assicurazione sul lavoro privati del reddito per mesi.
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“È totalmente disumano”, ha detto Maxime Blanchett-Joncas, membro di Rimouski-Negit-Tmiscoata-les Pasco. “Abbiamo dozzine, anche centinaia di persone in pericolo”.
“Riceviamo da cinque a dieci chiamate al giorno e l’80% delle volte è sempre lo stesso: è un furto di identità”, ha aggiunto Michel Dube, coordinatore di Action Populaire Rimouski-Neigette.
Le conseguenze sono terribili. I cittadini devono scegliere tra alloggio, cibo o persino pagare le medicine. Altri rinunciano a trovare un piano B, o addirittura un piano C.
“La gente vive con le carte di credito. È noioso da dire, ma ci sono sempre i servizi di un banco alimentare e di assistenza sociale [pour venir en aide entre-temps]’, ha sottolineato.
Services Canada ha rifiutato di rispondere alle richieste di interviste di TVA Nouvelles.
Tuttavia, il dipartimento ha sottolineato in uno scambio di e-mail che “in tempi di crisi, il rischio di frode è maggiore. Vorremmo chiarire che gli account di Service Canada non sono stati violati. In Quebec, Service Canada ha implementato una serie di misure per accelerare aumentare il tempo di elaborazione dei file, inclusa l’assunzione di personale Un’altra misura adottata da Service Canada consiste nel formare agenti nei call center e nei centri Service Canada per verificare l’identità dei clienti al fine di recuperare i pagamenti dei benefit.
Ma il problema di fondo non è stato risolto. Il reparto IT è obsoleto”, ha spiegato il signor Dube.
“Governo [du Canada] Ci informa che non sono in grado di migliorare l’elaborazione delle domande, il che è inaccettabile”, ha denunciato il parlamentare.
Oltre alle carenze IT, Service Canada avrà anche gravi problemi di connettività.
Da parte nostra, negli uffici dei rappresentanti, abbiamo ricevuto le informazioni solo due settimane prima della soluzione [de Services Canada] È messo a posto. Come possiamo essere un accesso frequente alle persone in emergenza su base giornaliera e ricevere persone solo dopo due settimane? Ha affermato il sig. Blanchett Juncas.
Pertanto, sono necessarie soluzioni a breve termine molto rapidamente.
È possibile effettuare controlli dopo aver erogato i fondi? Lo stesso vale per la PCU”, si chiede Maxime Blanchette-Joncas.
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