Apple darà ai suoi utenti l’opportunità di riparare i propri smartphone e alcuni computer da soli, una concessione inaspettata del colosso della tecnologia, noto per il suo ecosistema di hardware e software molto chiuso.
Il negozio online, chiamato Self-Service Repair, acquisterà più di 200 parti e strumenti utili per i problemi più comuni con le ultime linee di iPhone (12 e 13), come batterie o schermi difettosi, a seguito di una dichiarazione.
Il marchio della mela ha da tempo limitato le riparazioni ai suoi tecnici nei suoi punti vendita – al bancone chiamato “The Genius Bar” – e ad alcuni rivenditori autorizzati, ma i tempi di attesa e i prezzi sono generalmente elevati.
Questo segno distintivo di Apple e le accuse di obsolescenza pianificata attirano regolarmente critiche sulla durata dei suoi dispositivi.
Reazione su Twitter a iFixit, un sito web che si presenta come una guida per riparare tutti i tipi di oggetti, “Non pensavamo di vederlo un giorno”.
Ciò che Apple offre “non è perfetto, ma siamo contenti che abbiano finalmente riconosciuto ciò che abbiamo sempre saputo: tutti sono abbastanza intelligenti da riparare un iPhone”.
Il nuovo servizio sarà lanciato negli Stati Uniti all’inizio del 2022, prima di estendersi ad altri Paesi nel corso dell’anno, e presto includerà, oltre agli smartphone, anche computer con chip M1 prodotti da Apple.
“I clienti si uniscono quindi a più di 5.000 fornitori approvati e 2.800 riparatori indipendenti che hanno accesso a parti, strumenti e manuali”, identifica il California Group.
“Negli ultimi tre anni, abbiamo raddoppiato il numero di posti accessibili”, ha affermato Jeff Williams, COO della dichiarazione.
La decisione arriva quando Apple viene regolarmente criticata da aziende e autorità per aver tenuto d’occhio il suo ecosistema fisico e immateriale. Ad esempio, i problemi di compatibilità con dispositivi di altre marche incoraggiano fortemente i consumatori a rimanere nel regno delle mele.
E su iPhone, le app mobili di terze parti sono strettamente supervisionate dal sistema operativo di Apple, che deve passare attraverso l’App Store (la piattaforma di download).
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