Cosa dice la scienza su come i leader creano fiducia

I leader hanno molto lavoro da fare oggi – con una grande pressione per attrarre e trattenere le persone e convincerle a fare del loro meglio – nel mezzo di dibattiti su come, quando e dove il lavoro sarà svolto. Ma forse una delle cose migliori e di maggior impatto che i leader possono fare è costruire relazioni di fiducia con i membri del loro team.

In una relazione di fiducia, sai che puoi contare su qualcuno e credi nella sua integrità. Ti fidi di lui per fare la cosa giusta. E a livello personale, sai che ha a cuore i tuoi migliori interessi.

Fiducia nei compiti e nelle relazioni

Puoi anche pensare alla fiducia in termini di interazioni tra compiti e relazioni. Quando ti fidi della capacità di qualcuno di completare un compito, ti fidi del compito e quando ti fidi della sua capacità di mantenere i tuoi segreti, ti fidi della relazione. È possibile averne uno senza l’altro.

Ad esempio, hai un collega il cui seguito è impeccabile, ma che non è qualcuno di cui ti fidi per i tuoi obiettivi di carriera, o lavori con un compagno di squadra che conosce tutti i tuoi più grandi segreti, ma non può portare a termine le cose. Certo, le relazioni migliori sono quelle in cui la fiducia nei compiti e nella relazione è alta.

Ostacoli

La fiducia ha implicazioni importanti. Quando hai grande fiducia nel tuo collega, leader o team, è più probabile che provi un senso di sicurezza psicologica e realizzi il tuo pieno potenziale nel tuo lavoro. Il tuo senso dell’umorismo, le tue idee folli o la qualità bizzarra che ti rende unico: tutto molto buono per il tuo benessere e anche per la forza che il team può trarre dall’attingere alle molte diverse prospettive e talenti.

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Paradossalmente, quando ti senti più a tuo agio nelle tue relazioni, puoi accettare livelli più elevati di disagio – o estensione positiva – nei tuoi processi di apprendimento, sviluppo e innovazione. Ti senti emotivamente sicuro di correre i rischi appropriati e provare nuove cose nel tuo lavoro. Sentiti sufficientemente protetto per passare a nuove innovazioni o mettere alla prova i tuoi limiti mentre sviluppi nuove abilità.

Costruire la fiducia

Secondo la notizia studia Dalla Ohio State University, i leader possono creare alti livelli di fiducia nei team facendo tre cose principali.

Ammetti i tuoi errori. Nello studio, i leader che sono in grado di guardare se stessi con precisione e ammettere i propri errori tendono ad aumentare la fiducia degli altri. La saggezza classica della leadership concorda sul fatto che quando i leader sono più vulnerabili – condividono le loro paure o dubbi – tendono a sviluppare relazioni più fiduciose.

Apprezzare gli altri. Un’altra componente importante della creazione di sentimenti di fiducia è l’apprezzamento degli altri e dei loro punti di forza. I migliori leader non solo riconoscono ed esprimono apprezzamento per gli altri, ma apprezzano anche le relazioni a lungo termine e mostrano preoccupazione per gli altri cercando il loro aiuto. Ascoltano, fanno domande, ascoltano e mostrano empatia e compassione.

Sii aperto all’apprendimento. La terza componente della costruzione della fiducia è essere aperti all’apprendimento dagli altri, piuttosto che essere compiaciuti o pensare di avere tutte le risposte. L’umiltà intellettuale rafforza questo approccio. Le persone tendono a costruire credibilità bilanciando e avendo opinioni ed esperienze chiare con il desiderio di ascoltare molteplici prospettive e imparare da altri che la pensano in modo diverso.

Nello studio, queste tre caratteristiche dei leader tendevano ad aiutare coloro che li circondavano a sentirsi a proprio agio e ad impegnarsi più apertamente. Inoltre, si sentono più responsabilizzati e quindi più inclini ad agire. Le persone hanno anche riferito di sentirsi più apprezzate da questo tipo di leadership, quindi hanno agito con maggiore sicurezza e le loro azioni hanno avuto un impatto maggiore.

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Costruire la fiducia

La leadership è stata studiata da esperti, educatori e accademici per anni e, sulla base di questo corpo di conoscenze, ci sono alcuni modi in cui i leader possono creare fiducia.

essere onesti. Rispetta i tuoi obblighi. Le persone vogliono lavorare con persone che rispettano i loro impegni e sono affidabili. Gli impegni presi da un leader hanno spesso un impatto significativo sulla carriera di un dipendente. Ad esempio, si impegna ad aiutare il dipendente nel suo sviluppo o promette di rivalutare la posizione per un aumento o una promozione. Dato l’impatto degli impegni presi dal leader, il loro rispetto è di grande importanza. Ma anche i piccoli impegni sono importanti e mantenerli crea fiducia.

Difendi ciò che è giusto. Uno studio dell’Università di Oxford su 60 società diverse ha rilevato che il bisogno principale di tutte le società studiate era una percezione della giustizia. Inoltre, quando le persone non sentono di essere trattate in modo equo, questo è uno dei motivi principali per cui lasciano un lavoro, un leader o un’organizzazione. Quindi i leader devono difendere ciò che è giusto e agire per garantire che la pratica sia in linea con i valori. Questo potrebbe essere per garantire l’equità tra i membri del team o per ritenere i lavoratori responsabili. Può essere prendere posizione su questioni importanti o persino difendere o difendere un dipendente che ha bisogno di supporto.

Comunicare efficacemente. Per creare fiducia è essenziale anche poter condividere apertamente. In un mondo sempre più incerto e complesso, i leader raramente sono in grado di fornire certezze. Dopotutto, nessuno sa esattamente cosa accadrà. Ma i leader possono creare fiducia comunicando in modo chiaro, essendo trasparenti su ciò che sanno, su ciò che stanno esplorando e sulle possibilità.

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In sintesi

Guidare non è una piccola sfida oggi, ma non lo è mai stata. La leadership è fondamentalmente un faro di speranza per il futuro. Quando i leader ispirano visione, direzione e scopo, abbracciano il futuro. Quando stabiliscono strategie, obiettivi e aspettative, sono fiduciosi di poterli raggiungere nel tempo.

I migliori leader costruiscono relazioni solide e di fiducia, in modo che le persone si sentano sicure a partecipare pienamente e siano motivate a impegnarsi ea impegnarsi per ottenere qualcosa di significativo e importante – insieme.

Articolo tradotto da Forbes USA – Autore: Tracy Brower

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